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    一级业务流程外包(BPO)呼叫中心

    描述

    L#20261037

    有机会收购位于阿根廷布宜诺斯艾利斯的一级业务流程外包 (BPO) 和呼叫中心平台,该平台拥有 30 多年的运营历史,客户保有量大,通过与一级电信运营商的深度整合,收入基础非常稳固。 公司作为关键任务服务提供商,嵌入客户基础设施,提供全方位客户体验解决方案和先进的技术支持工作流程。

    业务概览

    • 拥有约 750 名员工的一级业务流程外包提供商
    • 业务集中在布宜诺斯艾利斯,并设有双站点冗余
    • 为领先的电信、医疗保健和大型企业客户提供服务
    • 提供复杂的多流程服务环境(技术、商业和后台服务)

    战略定位

    在不断整合的拉美业务流程外包市场中,公司是一个具有高度防御能力的一级平台,其竞争优势越来越多地由技术集成和人工智能驱动,而不是纯粹的劳动力套利。

    它与电信基础设施的深度整合使其成为一个准内部运营商,而不是传统的外部供应商,这就造成了巨大的转换成本和较高的进入壁垒

    主要投资亮点

    1. 长期客户关系和收入可见性
    • ~60% 的客户组合保留了 10 多年
    • 锚定电信客户占长期服务水平协议收入的约 2/3
    • 嵌入式运营模式带来高转换成本和强流失保护
    1. 差异化的人工智能就绪平台
    • 专有全渠道平台(基于云技术)
    • 从传统的业务流程外包过渡到人工智能客户体验服务
    • 接触价值更高的非语音流程(技术工作流程、后台服务)
    1. 久经考验的运营复原力
    • 具有完全冗余(连接和供电)的双站点基础设施
    • 在阿根廷最动荡的宏观环境中,其业绩经受住了危机考验
    • 实时电信集成(光纤网络级连接)
    1. 具有吸引力的财务状况和上升空间
    • 收入:~约 1 000 万美元
    • 报告的 EBITDA:8-10%,正常化 EBITDA:15+%(希望在调整后):15+%(调整后,希望如此)
    • 通过约 100 万美元的 NWC 正常化增加隐藏价值
    1. 机构级透明度
    • 经全面审计的财务数据(DFK International)
    • 100% 账内操作(无非正式接触)
    • 法律和劳动方面的突发事件较少

    交易理由

    • 立即获得稳定、经常性的现金流
    • 拉丁美洲和加勒比地区购建战略平台
    • 通过自动化和人工智能部署扩大利润的机会
    • 非常适合:
      • 战略性业务流程外包运营商
      • 电信集成服务提供商
      • 私募股权投资者瞄准平台游戏

    交易结构

    正在考虑灵活的交易结构:

    多数收购(80%),管理层留任(36 个月内认沽/认购)

    • 促进地区扩展的战略伙伴关系

    Basic Details

    Target Price:

    $ 20,000,000

    Gross Revenue

    $10,100,000

    EBITDA

    $3,800,000

    Business ID:

    L#20261037

    Country

    阿根廷

    详情

    Business ID:L#20261037
    Property Type:呼叫中心
    Property Status:For Sale
    Target Price: $ 20,000,000
    Gross Revenue:$10,100,000
    EBITDA:$3,800,000
    Target Price / Revenue:1.98x
    Target Price / EBITDA:5.26x
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      Published on 30 5 月, 2026 在 7:54 下午. 更新 30 5 月, 2026 在 7:54 下午

      有机会收购位于阿根廷布宜诺斯艾利斯的一级业务流程外包 (BPO) 和呼叫中心平台,该平台拥有 30 多年的运营历史,客户保有量大,通过与一级电信运营商的深度整合,收入基础非常稳固。 公司作为关键任务服务提供商,嵌入客户基础设施,提供全方位客户体验解决方案和先进的技术支持工作流程。

      业务概览

      战略定位

      在不断整合的拉美业务流程外包市场中,公司是一个具有高度防御能力的一级平台,其竞争优势越来越多地由技术集成和人工智能驱动,而不是纯粹的劳动力套利。

      它与电信基础设施的深度整合使其成为一个准内部运营商,而不是传统的外部供应商,这就造成了巨大的转换成本和较高的进入壁垒

      主要投资亮点

      1. 长期客户关系和收入可见性
      1. 差异化的人工智能就绪平台
      1. 久经考验的运营复原力
      1. 具有吸引力的财务状况和上升空间
      1. 机构级透明度

      交易理由

      交易结构

      正在考虑灵活的交易结构:

      多数收购(80%),管理层留任(36 个月内认沽/认购)

      MergersCorp M&A
      International 如下所见

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